• 《跨境公海》新年大福利送到!本站会员社区已正式开通,大家可以在社区建群、提问、交友、组织会员活动啦。社区介绍
  • 《跨境公海》分享最专业的知识、技能与资源,欢迎卖家企业与团队集体加入学习!加入社区
  • 《跨境公海》免费为您提供亚马逊和Shopify独立站选品与营销大数据服务,提交需求
  • 分享《跨境公海》好文到微信群或者收藏到个人朋友圈赚积分,还有机会可获得价值数万元的William亲授教学或顾问!

使用邮件营销来创建和发展客户关系

EDM 米校 1个月前 (06-19) 142次浏览 已收录 0个评论 扫描二维码

为什么邮件营销是关系营销

对于小企业来说,在线竞争非常激烈。

这在一定程度上是因为您不仅要与其他企业竞争吸引观众的注意力,还要与 Facebook 上的朋友、他们最喜欢的娱乐博客、新闻以及他们在网上寻找的所有其他内容竞争。

如果您想有机会吸引并保持观众的注意力,就必须与他们建立关系

您希望您的客户在听到您的品牌名称时想到的不仅仅是您的产品。为此,您需要培养超越交易的关系,并让您的客户有机会在他们即将购买以外的时间与您互动。

过去建立客户关系主要是面对面进行,现在对于许多企业来说,这个过程已经在很大程度上转移到网上。与其敦促您的观众养成光顾商店的习惯,不如让他们有理由定期访问您的网站。

用于鼓励与您的品牌进行习惯性在线互动的最强大的营销工具是电子邮件营销

 

邮件是良好关系营销的基石

电子邮件营销是一种经济高效的解决方案,可让您在大多数人每天访问的地方(他们的收件箱)接触客户。任何注册您的电子邮件列表的人都在告诉您他们想要与您的公司建立关系。这使他们成为您拥有的一些最有价值的客户。

研究支持它:

与任何营销策略一样,电子邮件营销的力量并不在于平台本身——这完全取决于您如何使用它。电子邮件之所以具有如此大的成功潜力,是因为它为品牌提供了一种定期和直接接触忠实客户的方式。

关系营销——一种优先与客户建立持续关系的营销方法——取决于这种访问方式。一旦客户同意让您进入,您就有机会向他们展示他们对您的重要性,并提供可能让他们回头的有价值的内容和特别优惠。

您可以通过其他渠道(例如社交媒体、客户服务互动和忠诚度计划)来实践关系营销,但这些渠道都无法提供电子邮件所提供的直接、一致的互动。它是任何关系营销策略中最重要的组成部分。

 

邮件营销的最佳实践

每次有人注册您的电子邮件列表,这都是营销上的胜利——但并不能保证他们选择加入这种关系的决定是安全的。你必须赚到它。完成它可能是一个挑战。

为了让您的电子邮件营销取得成功——不仅是让您获得新的销售额,还要让您的客户有理由继续阅读您的电子邮件并与之互动——您需要遵循一些主要的最佳实践。

 

1. 将邮件营销作为您内容策略的一部分。

如果将电子邮件营销整合到更大的内容营销策略中,则效果最好,因为电子邮件和内容营销是完美的搭配。您的电子邮件列表用作宣传您的团队制作的内容的工具,而您的内容则起到吸引更多人注册电子邮件列表的作用。

随着您越来越多地使用您的内容与您的电子邮件收件人建立信任,您会增加他们对品牌的舒适度和熟悉度,以至于他们可能会在您的推广工作中为您提供帮助。电子邮件订阅者在社交媒体上分享帖子的可能性几乎是其他来源的四倍

您的电子邮件分析可以提供有用的见解,帮助您更好地了解您的受众,并根据哪些策略、格式和主题对您的订阅者表现最佳,随着时间的推移定制您的整个内容策略。

电子邮件被广泛认为是最有效的内容营销形式之一,但它在帮助您推广和加强其他内容营销工作方面同样有用,就像它本身一样。

 

2. 遵守规则——让客户有机会选择加入。

当您请求许可时,您可以建立一个订阅列表,这些订阅者对您的业务感兴趣并很高兴收到您的来信。

64% 的人表示,决定是否打开他们收到的电子邮件的主要因素是邮件的发件人。如果您购买邮件列表并开始联系与您的公司没有任何关系的人,他们就没有理由打开您发送的电子邮件。更糟糕的是,没有识别出电子邮件的发件人,他们很可能会将其标记为垃圾邮件——43% 的人表示他们会根据“发件人”字段中的内容点击“垃圾邮件”按钮。

当人们将您的电子邮件标记为垃圾邮件时,您最终可能会被某些电子邮件服务器列入黑名单,从而降低您的电子邮件到达真正想要阅读它们的人的可能性。这很糟糕,但可以说更糟糕的是,您失去了从收件人那里获得信任的机会。如果他们将您的品牌与他们每天收到的数百封令人讨厌的垃圾邮件混为一谈——其中许多来自彻头彻尾的骗子——为什么在那之后他们还想与您的公司建立关系?

基于许可的邮件营销是发展持久客户关系的最佳途径,可以为您的企业推动重复销售和有价值的口碑。电子邮件营销的好处只有在收到您的电子邮件的人足够关心打开它们、与它们互动并继续接收它们时才有可能。不要试图将电子邮件推送给不想要它们的人,从而危及这一点。

 

3. 不要过度宣传。

这是一条很难走的路线,因为一方面,61% 的人表示他们很高兴收到来自品牌的每周促销电子邮件(有些人表示他们甚至更喜欢更频繁的促销);但另一方面,几乎三分之一的人表示,如果内容包含宣传内容,他们会降低信任度。

您必须在向订阅者提供有价值的教育内容和发送促销优惠之间找到正确的组合。并且没有明确的正确答案应该如何运作,这取决于您的特定受众。

密切关注您的电子邮件分析。如果您的促销电子邮件始终取得不错的效果,那么您的组合可能没问题。但是,如果您收到大量退订或普遍缺乏回应,那么您可能做得太过分了。

 

专业提示:给客户一个选择。

复杂的事实是,您的一些消费者可能对频繁收到您的促销电子邮件(甚至更喜欢它)有更高的容忍度,而其他消费者会很快被他们拒之门外。通过提供不同的电子邮件频率选项并让收件人选择他们喜欢的选项,您可以更好地为每个客户服务。

 

4. 使用个性化。

营销软件使在电子邮件营销中使用细分变得相当容易。通过创建不同的电子邮件列表,您可以根据您对潜在客户的了解创建更有针对性的电子邮件活动。

已经熟悉您品牌的客户应该会收到与仍在了解您的新潜在客户不同的优惠。根据他们采取的行动,不同的潜在客户可以从不同的电子邮件活动中受益。使用您拥有的数据找出他们最感兴趣的主题和产品,这样您就可以增加只向他们发送他们认为相关的电子邮件的可能性。

个性化电子邮件的点击率提高 14%,转化率提高10%。而营销人员的74%已经在他们的电子邮件营销使用个性化说,它会增加客户互动。

个性化在建立关系方面也发挥着重要作用,这是您电子邮件营销的主要目标。您无法与姓名列表建立关系,您必须提供更个性化的风格。但是,当您拥有庞大的客户群时,很难与每个订阅者保持个性化。当有人进入实体店时,使用数据和分段可能无法达到传统握手或挥手的水平,但它可以帮助您实现更接近于它的数字模拟。

 

5. 提供一些独特的东西。

您的电子邮件订阅者在对您的公司表现出一定程度的忠诚度和兴趣方面迈出了一大步。你想奖励那个。

分享他们在其他任何地方都找不到的引人入胜、有价值的内容,同时为他们提供一般 Twitter 关注者或网站访问者无法获得的特价和信息。

这些不只是任何客户;这些是采取措施让您知道他们想要与建立关系的人。通过确保您的电子邮件活动以他们为中心并每次都为他们提供有价值和特别的东西,向他们展示这对您意味着什么。

电子邮件营销并不总是容易做好,但它在帮助您建立和维护您最希望与客户建立的那种关系方面非常有价值。经常打开您的电子邮件和访问您的博客的客户很可能是您最忠诚和最有利可图的客户。他们值得培养。


本文标题:使用邮件营销来创建和发展客户关系
转载请完整注明:
转自《跨境公海》,原文链接:https://www.kjgh.net/how-to-use-email-marketing-to-create-and-grow-customer-relationships/
喜欢 (1)
[bullyy@163.com]
分享 (0)
关于作者:
米校是跨境电商数字整合营销专家,在Google广告,Facebook广告、社交营销和亚马逊运营推广上拥有超过10年的经验,擅长在独立站建站、页面优化、SEO、广告、社交媒体营销和亚马逊运营推广以及电商大数据方面帮助中小型企业扩展在线销售。
发表我的评论
取消评论
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体 签到

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址